Lorsque vous contactez le support HopLunch, votre demande est prise en charge par notre équipe dans les meilleurs délais.
Comment est traitée ma demande ?
👉🏻 Chaque demande est :
- analysée par notre équipe
- traitée en fonction de sa nature
👉🏻 Certaines demandes peuvent nécessiter :
- une vérification interne
- un contact avec un partenaire
- ou une analyse plus approfondie
Quels sont les délais de réponse ?
👉🏻 Les délais peuvent varier selon :
- le type de demande
- sa complexité
- le volume de sollicitations
👉🏻 Nous faisons toujours le maximum pour vous répondre rapidement.
Pourquoi ma demande peut prendre plus de temps ?
👉🏻 Dans certains cas, un délai supplémentaire peut être nécessaire, notamment si :
- une vérification est en cours
- nous devons contacter un partenaire
- plusieurs éléments doivent être analysés
Bon à savoir
👉🏻 Toutes les demandes sont prises en compte
👉🏻 Nous vous tenons informé en cas de délai particulier