Chez HopLunch, les remboursements sont généralement effectués sous forme de crédit sur votre cagnotte HopLunch.
Dans quels cas puis-je être remboursé ?
Un remboursement peut intervenir dans plusieurs situations :
- utilisation d’une offre promotionnelle (ex : 1er plat remboursé)
- parrainage (en tant que parrain ou filleul)
- indisponibilité produit au moment de la commande
- problème sur une commande (qualité, erreur, incident logistique)
- annulation exceptionnelle de commande
Comment suis-je remboursé ?
👉🏻 Dans la majorité des cas, le remboursement est effectué :
➡️ sur votre cagnotte HopLunch
👉🏻 Ce montant :
- est disponible rapidement
- peut être utilisé lors d’une prochaine commande
Pourquoi le remboursement est-il effectué sur la cagnotte ?
Ce fonctionnement permet :
- un remboursement plus rapide
- une utilisation immédiate
- d’éviter les délais bancaires
Existe-t-il des exceptions ?
Dans certains cas exceptionnels, un remboursement peut être effectué sur le moyen de paiement initial.
👉🏻 Cela dépend notamment :
- du type de paiement utilisé
- de la situation rencontrée
Cas particulier des cartes Titre Restaurant
👉🏻 Certains moyens de paiement (comme Bimpli, Pluxee, Up Déjeuner) imposent :
- des délais très courts pour effectuer un remboursement
- un remboursement de la commande complète uniquement
👉🏻 Dans le cas d’un problème partiel (ex : un seul produit), le remboursement sur cagnotte est donc privilégié.
Bon à savoir
- Les remboursements sur cagnotte sont les plus fréquents
- Les remboursements sur le moyen de paiement initial restent exceptionnels
- Le mode de remboursement dépend du contexte de la commande