Si vous rencontrez un problème avec votre commande Déjeuner ou Marché, vous pouvez le signaler afin que notre équipe puisse analyser la situation.
Quels types de problèmes pouvez-vous signaler ?
Cet article concerne notamment les situations suivantes :
🔹 Problème lié au produit (Déjeuner)
- problème de cuisson
- erreur de recette
- goût ou qualité non conforme
- présence d’un corps étranger
🔹 Problème lié à la livraison
- retard de livraison
- problème lors de la remise de la commande
- commande déposée au mauvais endroit
🔹 Autre problème
- toute situation ne correspondant pas aux cas :
👉🏻 Pour ces 2 cas, vous pouvez consulter les articles dédiés.
Comment signaler un problème ?
👉🏻 Rendez-vous sur notre centre d’aide ou contactez-nous via notre formulaire de contact.
Quelles informations fournir ?
Pour permettre un traitement rapide de votre demande, merci de préciser :
- votre numéro de commande
- le type de commande (Déjeuner ou Marché)
- le problème rencontré
- toute information utile (horaire, contexte, etc.)
👉🏻 Si possible, vous pouvez joindre une photo.
Bon à savoir
- Les demandes sont analysées par notre équipe dans les meilleurs délais
- Plus votre demande est précise, plus elle pourra être traitée rapidement