La modification d’une commande dépend du type de commande : Déjeuner ou Marché.
Commande Déjeuner 🥘
Une commande Déjeuner peut être modifiée partiellement, avec certaines limites.
👉🏻 Vous pouvez :
- retirer des articles en nous contactant via notre formulaire de contact
👉🏻 En revanche, il n’est pas possible :
- d’ajouter de nouveaux articles
- de modifier le contenu d’un plat
👉🏻 Si vous souhaitez ajouter des produits, vous devez passer une nouvelle commande.
La livraison est gratuite, sans minimum de commande sur notre service Déjeuner.
Commande Marché 🥬
Une commande Marché ne peut pas être modifiée après validation.
👉🏻 Vous pouvez :
- soit annuler l’ensemble de la commande avant 10h30 le jour de livraison
- soit la conserver telle quelle
👉🏻 Il n’est pas possible :
- de modifier des produits
- d’en ajouter
- ou d’en retirer
👉🏻 Si vous souhaitez ajouter des produits, vous devez également passer une nouvelle commande.
Pour en savoir plus sur l’annulation de commande, rendez-vous sur notre article dédié : Annuler une commande
Pourquoi certaines modifications ne sont-elles pas possibles ?
Nos produits sont préparés en amont par nos partenaires (restaurateurs pour le déjeuner, producteurs pour le marché), puis distribués sur nos zones de livraison.
👉🏻 Les plats ne sont pas personnalisables individuellement
👉🏻 Les commandes sont préparées en amont et ne peuvent pas être ajustées après validation
Cela explique pourquoi certaines modifications ne sont pas possibles.
Bon à savoir
- Pour toute modification ou annulation, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact
- Les demandes doivent être effectuées avant 10h30 le jour de la livraison
- À terme, ces actions pourront être réalisées directement depuis votre compte client